Chattigo | Transformamos estratégicamente tu sistema de atención al cliente

No pierdas el control

El aumento de los canales de chat y la desintegración de tus canales digitales de respuesta, afectan la productividad de tu sistema de atención.

Chattigo es la solución

Chattigo es la plataforma para gestionar todos los chats de tu empresa en un mismo lugar.

Plataforma ejecutivo

Simple una interfaz amable, sencilla y automatizable

Gracias a las herramientas configurables, podrás obtener una mejora continua en tus niveles de eficiencia y satisfacción

Plataforma supervisor

Medible podemos medir nuestra atención para optimizar el servicio

Supervisión y reportes en tiempo real que permite una gestión eficiente y control de los SLA de la plataforma.

Plataforma ejecutivo

Inbox

podrás mantener conversaciones simultáneas con varios clientes por diferentes canales y múltiples campañas.

Identificador de atención

cierra cada atención con tipificaciones personalizadas y clasifica cada contacto con el cliente.

Herramientas

estandariza la respuesta a tus clientes gracias a las preguntas frecuentes, frases típicas y notas importantes.

Plataforma supervisor

Supervisión

es posible monitorear en línea a tus ejecutivos, mediante los indicadores de chattigo: agentes conectados, agentes en pausa, chats en cola de espera y el toal de atenciones realizadas.

reportería / KPIS

obtén y exporta indicadores claves de desempeño, informes de la atención a tus clientes, tipificaciones, chats completos, tiempos de los agentes, atenciones automatizadas a tráves de bots, todo lo necesario para realizar análisis e inteligencia de negocios.

autoatención chattigobot

Seguimos de camino a la transformación digital...

Chattigo Bot permite automatizar totalmente la atención al cliente.
Con Chattigo Bot los clientes pueden obtener información, enviar requerimientos o hacer solicitudes de servicio a tráves del Chat de forma más rápida y eficiente sin la intervención de un ejecutivo de ventas, mejorando los niveles de satisfacción.

Chattigo nos ha ampliado las vías de contacto y nos ha permitido llegar a quienes se sienten más cómodos por la vía del chat. Ha facilitado la entrega de información de una forma rápida y clara. La plataforma ha sido bien recibida por nuestras Ejecutivas, es fácil de utilizar, y compatible con la ejecución de tareas adicionales.

Carolina Oliveros Subgerente Gestión y Servicios

Un Canal mucho más directo, dinámico y cálido con nuestros alumnos. Nuestros recursos se optimizaron, capacidad de atender hasta 4 consultas por vez sin descuidar la calidad de su gestión.
Nuestros indicadores % de Atención y % de Abandono, los cuales han mejorado considerablemente.

Ruth Villacorta Coordinadora Inbound

Nuestra promesa de servicio como compañía es salvar vidas y herramientas como chattigo nos ayudan a atender mejor a nuestros clientes, darle opciones con distintas derivaciones de atención a través de Whatsapp para que tengan mayor información y guiarlos en sus requerimientos.

Paola Venegas Directora de experiencias y procesos en Sura (Colombia)